イベントの参加者体験マップの作り方チェックリスト

作る前に

• 追いかける参加者を1人に決めたか（来場者全員にしていないか）
• その人の来場手段（電車・車・シャトル）と同伴者（子ども・同僚など）を書いたか
• オリエンのメモ・過去のアンケート・クレーム記録など、本音の材料を手元に出したか

書くときに

• 「知る」から「あとで」まで、時間が途切れずにつながっているか
• 「来る」「帰る」の段を、本編と同じ細かさで書いたか
• 気持ちの行を、主催側の期待ではなく参加者の本音で書いたか
• 段と段の切り替わり（駅→入口、受付→会場、会場→出口）を書き飛ばしていないか

谷を見つけたら

• 谷ごとに「誰が・何を手配するか」まで落としたか
• 打ち手が、サイン・受付・動線・配置・見積のどこに入るか決めたか
• 今回やる谷（2〜3個）と、見送る谷を分けて書いたか
• 提案資料や制作会議で、マップを関係者と共有したか

本番のあとで

• アンケートや当日の声を、マップの段に貼り直したか
• 次回に持ち越す谷を、ナレッジとして残したか

体験マップは、上手な図を描くための道具ではありません。参加者の一日を一度だけ最初から最後まで歩いてみる、そのための紙です。谷がいくつ見つかっても、それはあなたの企画が足りないのではなく、本番の前に参加者の「困った」に気づけたということ。付箋1枚分の想像が、当日の誰かの「来てよかった」につながっていきます。まずは1人、来る道のりから書いてみましょう。